Banken worden gerund door digitaal analfabeten

0
12

Negen op de tien bestuursleden van vooraanstaande banken hebben weinig professionele ervaring in digitale technologie. Opvallend, vooral omdat de digitalisering in de financiële wereld snel toeneemt. Hierdoor lopen banken het risico achterop te raken op het gebied van technologische ontwikkeling.

Dat blijkt uit onderzoek van Accenture, dat voortbouwt op een eerdere analyse uit 2015. De digitale kennis van de bestuursleden is de afgelopen zes jaar nauwelijks toegenomen. Terwijl 6% van de bankmanagers in 2015 aangaf over digitale knowhow te beschikken, is dat aantal sindsdien gestegen tot “slechts” 10%.

Daarnaast geven 15 van de 107 ondervraagde banken aan dat een kwart van hun bestuurders digitale expertise heeft. Voor de meerderheid – 64 van de 107 banken – begrijpt slechts 10% van de bestuurders digitale zaken.

Banken die vatbaar zijn voor digitaal capabele concurrenten

Het resultaat van de studie is enigszins opmerkelijk, aangezien de banksector wordt gezien als een van de snelst adopterende nieuwe technologieën. Contactloos betalen, waaronder het gebruik van AI en de introductie van de cloud, is de laatste tijd toegenomen. Door het gebrek aan digitale kennis aan de top zijn banken kwetsbaar voor digitaal gekwalificeerde concurrenten.

Volgens Mauro Macchi, Head of Strategy and Consulting for Europe bij Accenture, heeft de coronacrisis de digitalisering versneld. “Banken die hun uitrol naar de cloud willen versnellen, hebben baat bij een bord met digitale kennis. Zo kunnen bestuursleden ervoor zorgen dat investeringen in het digitaliseringsproces zo efficiënt en effectief mogelijk bij de juiste afdelingen terecht komen. “

Hoewel Macchi zegt dat het onpraktisch is om haastig technisch onderlegde bestuursleden aan te stellen, moeten banken in de toekomst digitale expertise als een belangrijk criterium gebruiken. “Het is ook belangrijk om de technologische knowhow van de huidige bestuursleden te verbeteren, bijvoorbeeld door training over de laatste ontwikkelingen in digitale technologieën.”

Een ander probleem

Volgens het onderzoek scoren Nederlandse bankdirecteuren gemiddeld. 9% van de bestuursleden heeft technologische werkervaring, in 2015 was dat 5%. Britse bestuursleden krijgen de hoogste score met 26%.

Overigens is het segment financiële dienstverlening niet de enige sector waarin de top weinig digitale kennis heeft. Het probleem doet zich ook voor in de Nederlandse politiek. Uit onderzoek in opdracht van de Tweede Kamer blijkt dat ook Nederlandse politici te weinig weten van digitale zaken waardoor ze hun werk niet kunnen doen.

LAAT EEN REACTIE ACHTER

Please enter your comment!
Please enter your name here